Soluciones



Social Business

Basamos nuestras decisiones en los datos, y vemos el futuro según nos van hablando las estadísticas, hoy día vemos que el 91% de los adultos acceden a plataformas sociales en un mes, en Facebook hay 800M de usuarios activos y estos generan 510,000 comentarios por minuto, en Twitter se contabilizan 200M usuarios y 119M de tweets por día.

Es por esto que nuestra oferta de Social Business busca mejorar la experiencia del cliente, conectar a tu negocio con los canales de social media más utilizados, habilitando la comunicación las 24 horas del día los 7 días de la semana, creando una relación/comunicación personalizada B2C.

Smartbase BOT

Asistente virtual que a través de una conversación en lenguaje natural, gestiona procesos de venta, operaciones y atención al cliente. Simplificando procesos a un costo ínfimo, con una alta eficiencia.

Impacto en el negocio:

  • Ofrécele a tus clientes la posibilidad de conectarse con tu negocio las 24 horas del día los 356 días del año.
  • Conecta con los sistemas CORE de tu negocio para ofrecer información a tus clientes de productos, servicios y consultas específicas.
  • Proporciona a tus clientes la opción de consultar sus cuentas personales así como los servicios que contratados con tu negocio.
  • Captura información relevante de las interacciones con tus clientes y almacénalas en tus base de datos.
  • Realización de solicitudes con pre-aprobaciones en línea.
  • Envía y recibe información en línea de documentos en distintos formatos.
  • Conecta con tu plataforma de asistentes virtuales presenciales.

Usando tecnología:

IBM Watson Conversation / Desarrollo Smartbase Group

Más info:

Flyer Smartbase BOT

Flyer PiBOT - Asistente Virtual para el campus universitario

Smartbase Credit Card Experiencie

Acelerador de Digital Marketing para implantar iniciativas de experiencia de clientes con tarjetas de crédito, haciendo despacho de campañas de productos y servicios al momento de ingresar a un comercio afiliado.

Impacto en el negocio:

  • Acelerador de Digital Marketing para implantar iniciativas de experiencia de clientes con tarjetas de crédito.
  • Captura de eventos de uso de la TDC para el conocimiento del cliente.
  • Identificación de frustración en uso de web site del banco para operaciones con TDC.
  • Scoring de clientes para su segmentación en campañas.
  • Gestión de campañas para Upsell & Loyalty en TDC.
  • Outbound multicanal.

Usando tecnología:

Marketing Cloud Platform

Smartbase Marketing Services

Smartbase Marketing Services, es una plataforma de servicios en nube ideal para generar campañas personalizadas de marketing digital, orientadas a la captación y fidelización de tus clientes. A través de este servicio podrás conocer las necesidades de tu cliente y generar acciones de marketing digital personalizadas.

Impacto en el negocio:

  • Evaluación de marca y uso de canales digitales.
  • Asesoría en la definición de perfiles de consumidores.
  • Diseño de campañas personalizadas, tu cliente quiere que le hables a él, por su nombre y según sus gustos.
  • Ejecución de campañas vía mail, mobile push, SMS.
  • Analítica descriptiva del proceso de marketing services.

Usando tecnología:

IBM Watson Campaign Automation

Más info:

Flyer Smartbase Marketing Services

Mobile Solutions

A medida que pasan los días, las empresas se ven desafiadas ante el reto de mantenerse en el mercado, quienes están fuera de la industria tecnológica deben apalancarse en esta para que sus negocios no pasen desapercibidos.

La 3ra plataforma tecnológica marca en su ruta de la transformación digital a las soluciones móviles, la redes móviles han evolucionado al punto de que los servicios que sobre esta operan deben mostrar cada día mayor rendimiento, seguridad, disponibilidad y acceso ilimitado a los productos y servicios que se ofrecen.

Smartbase Social Experience

Smartbase Social Experience Utiliza como canales de comunicación las redes sociales preferidas de tus clientes para gestionar procesos de operaciones y ventas, esta solución le permite a tus clientes realizar operaciones electrónicas con la publicación de una etiqueta en twitter.

Impacto en el negocio:

  • OUtiliza como canales de comunicación las RRSS preferidas de tus clientes
  • No sólo utiliza los canales digitales para comunicación unidireccional
  • Utiliza Twitter para brindar información personalizada a tus clientes
  • Permite que tus clientes realicen operaciones y transacciones a través de las redes sociales
  • Utiliza la geolocalización para la localización de productos y servicios de tu empresa

Usando tecnología:

IBM Streams

Más info:

Flyer Smartbase Social Experience

Smartbase Marketing Services

Smartbase Marketing Services, es una plataforma de servicios en nube ideal para generar campañas personalizadas de marketing digital, orientadas a la captación y fidelización de tus clientes. A través de este servicio podrás conocer las necesidades de tu cliente y generar acciones de marketing digital personalizadas.

Impacto en el negocio:

  • Evaluación de marca y uso de canales digitales
  • Asesoría en la definición de perfiles de consumidores
  • Diseño de campañas personalizadas, tu cliente quiere que le hables a él, por su nombre y según sus gustos
  • Ejecución de campañas vía mail, mobile push, SMS
  • Analítica descriptiva del proceso de marketing services

Usando tecnología:

IBM Watson Campaign Automation

Más info:

Flyer Smartbase Marketing Services

Cloud Solutions

Las soluciones en nube de Smartbase Group ofrecen a empresas de pequeña, mediana y grandes industrias, soluciones de analíticas avanzadas, con la movilidad que requieren, prestando de forma rápida servicios innovadores que pueden cubrir las cambiantes demandas del sector, así como de los clientes.

Evolucione su análisis de información desde hojas de cálculo tradicionales a plataformas de servicio con análisis multi-dimensional y visualizaciones de alto nivel, logrando incluso la posibilidad de la autogestión de las áreas funcionales para el diseño de visualizaciones a demanda.

Smartbase Budget Management

Smartbase Budget Management Solución de gestión presupuestaria que transforma todo el ciclo de planificación de su organización para ganar agilidad, rapidez y control. SBM ayuda en el seguimiento y control presupuestario, permitiendo observar el comportamiento de la ejecución del presupuesto y a su vez comparar con lo estimado.

Impacto en el negocio:

  • Modelos de planeación y presupuesto
  • Solución multiempresa, multimoneda
  • Manejo de versiones y forecast de presupuesto
  • Agrupaciones por partida presupuestaria
  • Flujo de trabajo colaborativo
  • Desarrollo personalizado de interfaces a sistemas fuentes
  • Reportes estandarizados

Usando tecnología:

IBM Planning Analytics

Smartbase Strategic Management

Solución de gestión estratégica que le permite automatizar la definición, carga y comunicación de su cuadro de indicadores de gestión sobre la metodología Balanced Scorecard.
Con la automatización de sus indicadores logrará: veracidad, flexibilidad, colaboración, automatización de fuentes de información, entre otros.

Impacto en el negocio:

  • Perspectivas, iniciativas y proyectos
  • Diagramas BSC, impacto y Dupont
  • Reportes de seguimiento y control
  • Tableros de control para dispositivos móviles
  • Desarrollo de cargas directas desde sistemas fuentes
  • Interface con Microsoft Project

Usando tecnología:

IBM Planning Analytics


Cognitive Solutions

Ofrécele a tus clientes la posibilidad de conectarse con tu negocio las 24 horas del día los 356 días del año. Conecta con tus bases de datos para poder obtener información de tus productos y servicios. Proporciona a tus clientes la opción de consultar sus cuentas personales así como los servicios que contratados con tu negocio Captura información relevante de las interacciones con tus clientes y almacénalas en tus base de datos Realización de solicitudes con pre-aprobaciones en línea Conexión con cualquier sistema interno asociado al CORE de tu negocio.

Smartbase Credit Analyst

Asignar créditos requiere de estudios a nivel financiero, sin embargo al saber la personalidad de un cliente podemos determinar sus actitudes para comprometerse con un crédito y pagarlo de manera esperada. Smartbase Credit Analyst gracias a sus motores cognitivos y predictivos te brindan la posibilidad de determinar la intención/voluntad de pago de quien solicita un crédito.

Impacto en el negocio:

  • Complementa el credit scoring tradicional con el análisis de voluntad de pago de tus clientes.
  • Realiza un análisis de personalidad de tus clientes y valida su intención de pagar.
  • Smartbase Credit Analyst se conecta con las redes sociales para realizar el análisis
  • Aprende del comportamiento de los clientes y autoregula el sistema de aprendizaje para futuras respuestas.
  • Utiliza tecnología de Deep learnin

Usando tecnología:

Suit de IBM Bluemix /Desarrollo propio SBG

Más info:

Flyer Smartbase Credit Analyst

Smartbase Talent Manager

Talent Manager es una solución que apoya el proceso de reclutamiento y selección, desde la llegada del CV hasta la clasificación de perfiles según las características definidas previamente, su motor de inteligencia artificial se conecta con las RRSS del candidato logrando un análisis básico de personalidad.

Impacto en el negocio:

  • Complemento de procesos de reclutamiento y selección.
  • Análisis de valores, necesidades y big 5.
  • Identificación de canales de aprendizaje para posterior selección de capacitación.
  • Uso de analítica predictiva para proyección de rotación.
  • Definición de plan de carrera en función de valores y necesidades.

Usando tecnología:

Suit de IBM Bluemix /Desarrollo propio SBG

Big Data & Analytics Solutions

Este portafolio de soluciones da oportunidad a las organizaciones de convertir grandes volúmenes de datos en conocimiento, permitiéndoles así afrontar diferentes retos del negocio, apoyándose en la eficiencia operacional, analíticas avanzadas así como la exploración y descubrimiento de la información bajo una perspectiva diferente al lograr obtener conocimiento y análisis de información que anteriormente no era posible, esto para la toma de decisiones accionada en información.

Smartbase Product Maker

Con la plataforma de servicios Smartbase Product Maker, podrás analizar grandes volúmenes de datos para descubrir los gustos de un público en particular. Gracias a su motor de análisis predictivo, tendrás la oportunidad de ver resultados como: el top de características de un nuevo producto según sus probabilidades de éxito, las combinaciones que se podrían realizar y proyecciones de ventas por producto y por localidad.

Impacto en el negocio:

  • Manejo de grandes volúmenes de datos
  • Gestión de datos de fuentes estructuradas, no estructuradas y semi estructuradas
  • Uso de analítica predictiva para la creación de nuevos productos
  • Predicción del ROI de un nuevo producto
  • Análisis de sentimiento de la marca en RRSS

Usando tecnología:

IBM Big Insights / IBM Streams / IBM SPSS

Más info:

Flyer Smartbase Product Maker

Smartbase Budget Management

Smartbase Budget Management Solución de gestión presupuestaria que transforma todo el ciclo de planificación de su organización para ganar agilidad, rapidez y control. SBM ayuda en el seguimiento y control presupuestario, permitiendo observar el comportamiento de la ejecución del presupuesto y a su vez comparar con lo estimado.

Impacto en el negocio:

  • Modelos de planeación y presupuesto
  • Solución multiempresa, multimoneda
  • Manejo de versiones y forecast de presupuesto
  • Agrupaciones por partida presupuestaria
  • Flujo de trabajo colaborativo
  • Desarrollo personalizado de interfaces a sistemas fuentes
  • Reportes estandarizados

Usando tecnología:

IBM Planning Analytics

Smartbase Strategic Management

Solución de gestión estratégica que le permite automatizar la definición, carga y comunicación de su cuadro de indicadores de gestión sobre la metodología Balanced Scorecard.
Con la automatización de sus indicadores logrará: veracidad, flexibilidad, colaboración, automatización de fuentes de información, entre otros.

Funcionalidades:

  • Perspectivas, iniciativas y proyectos.
  • Diagramas BSC, impacto y Dupont.
  • Reportes de seguimiento y control.
  • Tableros de control para dispositivos móviles.
  • Desarrollo de cargas directas desde sistemas fuentes.
  • Interface con Microsoft Project

Usando tecnología:

IBM Planning Analytics